Umar, Zulkarnain. 2017. “ANALISIS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN STANDAR PELAYANAN MININAL UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PUBLIK DI DAERAH”. JAKPP (Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik) 3 (1):1-13. https://doi.org/10.31947/jakpp.v3i1.4068.