Umar, Z. 2017. ANALISIS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN STANDAR PELAYANAN MININAL UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PUBLIK DI DAERAH. JAKPP (Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik). 3, 1 (Jul. 2017), 1-13. DOI:https://doi.org/10.31947/jakpp.v3i1.4068.